Key Account Manager
đ°Skello en bref
Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain.
Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain.
Notre mission est dâamĂ©liorer leur quotidien.
Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de lâembauche jusquâĂ la fiche de paie : notre IA automatise les tĂąches chronophages pour quâils puissent anticiper et superviser en gardant le contrĂŽle total. Pour les Ă©quipes, Skello garantit une expĂ©rience transparente et collaborative dĂšs leur premier jour.
En juillet 2026, nous avons franchi une Ă©tape majeure avec lâannonce dâun financement de 200 millions dâeuros pour accĂ©lĂ©rer notre dĂ©veloppement.
AprĂšs 10 ans passĂ©s Ă Ă©couter nos clients, ce nouveau chapitre concrĂ©tise notre conviction : la technologie doit assister et faciliter le travail, sans jamais remplacer lâhumain.
Notre ambition est dâĂȘtre la solution IA de gestion RH de rĂ©fĂ©rence pour toutes les Ă©quipes de terrain en Europe.
đSkello en chiffres
7 secteurs clés : hÎtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services.
30 000 entreprises font confiance Ă Skello aujourdâhui.
700 000 employés utilisent Skello chaque jour.
LâĂ©quipe Skello, câest plus de 400 collaborateurs.
3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone.
đ Notre culture d'entreprise
On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT.
đĄ Set the bar higher everyday : viser toujours plus haut
đ€ Have each otherâs back: la force du collectif
đ Imagine tomorrow, start today: lâavenir sâĂ©crit au prĂ©sent et on voit grand
đ Focus on customers first : on construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien
đ Take work seriously, not ourselves : ĂȘtre sĂ©rieux sans se prendre au sĂ©rieux
đ Focus sur lâĂ©quipe Key Accounts
L'Ă©quipe Key Accounts est en charge du dĂ©veloppement commercial et dâassurer la meilleure expĂ©rience client pour nos principaux clients. Il sâagit dâun segment en forte croissance pour Skello et un des piliers stratĂ©giques de notre dĂ©veloppement pour les prochaines annĂ©es.
Ce que tu ferais chez nous đđŒ
Rétention et lutte contre le churn :
- Analyser les données comportementales et d'usage client pour identifier les signaux de risque
- DĂ©velopper et mettre en Ćuvre des stratĂ©gies de rĂ©tention personnalisĂ©es
- Gérer les situations de crise et négocier les conditions de maintien des contrats
- Maintenir un taux de satisfaction élevé sur le portefeuille de comptes stratégiques
Expansion et développement commercial :
- Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling
- Mener des négociations complexes pour l'expansion des contrats existants
- Atteindre les objectifs de croissance du chiffre d'affaires sur le portefeuille assigné
- Entretenir des relations privilégiées avec les VP et C-level décisionnaires de nos clients
Organisation du pĂŽle client Grands Comptes :
- Encadrer et faire grandir les équipes Care au service de ces clients
- Etre l'interlocuteur privilégié du Produit pour les besoins des clients Grands Comptes et participer à la définition de notre roadmap
- Définir et implémenter les nouveaux standards de gestion des clients Grands Comptes pour Skello, via la mise en place - d'indicateurs de performance, l'élaboration de best practices et la mise en place de méthodologies Client et Sales
Ce quâon aimerait retrouver chez toi đ
- 5+ années d'expérience en Customer Success, Account Management ou dans un rÎle commercial
- Expérience réussie dans la gestion de comptes stratégiques (100K⏠et plus de revenus annuels).
- Négociation commerciale : expertise dans la conduite de négociations complexes et multipartites
- Capacité de communication et de vulgarisation éprouvée
- Orientation client : obsession de la satisfaction client et sens du service
- Adaptabilité : capacité à évoluer dans un environnement en construction et en évolution rapide
- Excellente maĂźtrise du français et de lâanglais
Ce qui tâattend si ta candidature est retenue đ€
Entretien RH avec Antoine - 30 min - téléphone
Entretien Métier avec Paul, VP Strategy - 45min- dans nos bureaux
Cas pratique avec Andrei, VP Key Accounts - 1h - dans nos bureaux
Ce que tu trouveras chez nous đ
đœïž Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.
đïžââïž Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.
đïž Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congĂ©s payĂ©s pour compenser les heures sup'.
đ Onboarding aux petits oignons : un programme complet dĂšs votre premiĂšre semaine.
đ CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20âŹ/mois de subvention pour vos activitĂ©s sportives et culturelles.
đ¶ ParentalitĂ© inclusive : 5 jours de congĂ©s supplĂ©mentaires si besoin, un bonus naissance de 175⏠via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.
đ Bureaux centraux : Paris et Lille, au cĆur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.
- Département
- Sales
- Localisation
- Paris
- Type de contrat
- CDI