NOM DE L'OFFRE
đ°Skello en bref
Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain.
Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain.
Notre mission est dâamĂ©liorer leur quotidien.
Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de lâembauche jusquâĂ la fiche de paie : notre IA automatise les tĂąches chronophages pour quâils puissent anticiper et superviser en gardant le contrĂŽle total. Pour les Ă©quipes, Skello garantit une expĂ©rience transparente et collaborative dĂšs leur premier jour.
En juillet 2026, nous avons franchi une Ă©tape majeure avec lâannonce dâun financement de 200 millions dâeuros pour accĂ©lĂ©rer notre dĂ©veloppement.
AprĂšs 10 ans passĂ©s Ă Ă©couter nos clients, ce nouveau chapitre concrĂ©tise notre conviction : la technologie doit assister et faciliter le travail, sans jamais remplacer lâhumain.
Notre ambition est dâĂȘtre la solution IA de gestion RH de rĂ©fĂ©rence pour toutes les Ă©quipes de terrain en Europe.
đSkello en chiffres
7 secteurs clés : hÎtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services.
30 000 entreprises font confiance Ă Skello aujourdâhui.
700 000 employés utilisent Skello chaque jour.
LâĂ©quipe Skello, câest plus de 400 collaborateurs.
3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone.
đ Notre culture d'entreprise
On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT.
đĄ Set the bar higher everyday : viser toujours plus haut
đ€ Have each otherâs back: la force du collectif
đ Imagine tomorrow, start today: lâavenir sâĂ©crit au prĂ©sent et on voit grand
đ Focus on customers first : on construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien
đ Take work seriously, not ourselves : ĂȘtre sĂ©rieux sans se prendre au sĂ©rieux
đ Contexte
En tant que premier CSM pour le marchĂ© Luxembourg-Suisse-Belgique, vous serez un membre clĂ© de notre Ă©quipe, chargĂ© dâĂ©tablir et dâentretenir des relations solides avec nos premiers clients. Il sâagit dâun poste passionnant et stimulant dans lequel vous veillerez non seulement Ă la rĂ©ussite de nos clients, mais contribuerez Ă©galement Ă dĂ©finir le parcours client pour lâItalie.
Vous gérerez l'ensemble du processus aprÚs-vente, de l'intégration et de la formation jusqu'à l'accompagnement continu et à la vente incitative. Sous la responsabilité directe du Country Manager Italie, vous aurez un impact direct sur notre fidélisation et notre croissance, avec d'importantes opportunités d'évolution professionnelle à mesure que l'équipe et le marché se développent.
Ce que tu ferais chez nous đđŒ
IntĂ©gration et formation : Accompagner les nouveaux clients tout au long du processus dâintĂ©gration, en leur dispensant une formation complĂšte afin de sâassurer quâils maĂźtrisent les fonctionnalitĂ©s de Skello et intĂšgrent la solution de maniĂšre transparente dans leurs opĂ©rations quotidiennes
Accompagnement client : Ătre le principal interlocuteur de votre portefeuille de clients et Ă©tablir avec eux des relations solides et de confiance. Comprendre leurs besoins, rĂ©pondre Ă leurs questions et rĂ©soudre de maniĂšre proactive les Ă©ventuels problĂšmes afin dâoptimiser leur satisfaction et leur utilisation de la plateforme
Ventes incitatives et commerciales : Identifier les opportunités de ventes incitatives et croisées, en promouvant de nouvelles fonctionnalités ou des formules supérieures qui répondent aux besoins commerciaux en constante évolution de nos clients. Votre capacité à repérer ces opportunités sera essentielle à notre croissance sur le marché
Retour dâexpĂ©rience et stratĂ©gie : Recueillir les retours dâexpĂ©rience prĂ©cieux de nos premiers clients italiens et servir de porte-parole en interne. Partager ces informations avec les Ă©quipes Produit, Marketing et OpĂ©rations afin dâaffiner notre stratĂ©gie de commercialisation, notre feuille de route produit et lâexpĂ©rience client globale
FidĂ©lisation : Surveiller les indicateurs de santĂ© et dâutilisation des clients afin dâidentifier de maniĂšre proactive les comptes Ă risque et de les rĂ©engager, tout en luttant contre les demandes de rĂ©siliation pour garantir le plus haut niveau de fidĂ©lisation
RĂ©munĂ©ration : package d'entrĂ©e allant de 36k⏠à 40kâŹ.
Ce quâon aimerait retrouver chez toi đ
ExpĂ©rience avĂ©rĂ©e dans un poste en contact avec la clientĂšle (1 Ă 5 ans), idĂ©alement dans la rĂ©ussite client, la gestion de comptes ou une fonction similaire au sein dâun environnement SaaS ou B2B
Excellentes compĂ©tences en communication et Ă lâĂ©coute : vous avez un don naturel pour Ă©tablir des relations, expliquer des concepts complexes de maniĂšre simple et comprendre vĂ©ritablement les besoins dâun client
Un Ă©tat dâesprit rĂ©solument tournĂ© vers la croissance : vous ĂȘtes une personne capable de rĂ©soudre les problĂšmes, patiente, empathique et organisĂ©e. Vous vous Ă©panouissez dans un environnement dynamique et en constante Ă©volution, et le dĂ©fi de crĂ©er un marchĂ© Ă partir de zĂ©ro vous passionne
MaĂźtrise des outils de vente et dâassistance (par exemple, Salesforce, Intercom) et des environnements axĂ©s sur les donnĂ©es
Ce que tu trouveras chez nous đ
đœïž Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.
đïžââïž Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.
đïž Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congĂ©s payĂ©s pour compenser les heures sup'.
đ Onboarding aux petits oignons : un programme complet dĂšs votre premiĂšre semaine.
đ CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20âŹ/mois de subvention pour vos activitĂ©s sportives et culturelles.
đ¶ ParentalitĂ© inclusive : 5 jours de congĂ©s supplĂ©mentaires si besoin, un bonus naissance de 175⏠via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.
đ Bureaux centraux : Paris et Lille, au cĆur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.
- Localisation
- Paris
- Statut Ă distance
- Hybride
- Type de contrat
- CDI